tag:blogger.com,1999:blog-40237251543445842352024-03-14T02:18:58.028-07:00Palestrante Eduardo Peres - Palestrante, mágico e humorista! Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comBlogger32125tag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-7785965761613907702015-08-18T17:21:00.004-07:002015-08-18T17:25:17.595-07:00Palestra-Show: "A Mágica dos Resultados para a Vida e o Trabalho"<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<br />Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-18231581548258543182015-04-28T15:51:00.000-07:002015-04-30T11:43:03.692-07:00Liderança e chefia: o falso dilema<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36.0pt; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> É verdade que muito já se escreveu
sobre liderança, mas o assunto jamais se mostra esgotado pela subjetividade de
suas definições. <span style="mso-tab-count: 1;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Nesta chamada literatura de negócios,
o termo “liderança” é palavra-tema comum. E com o passar dos anos e a
popularização desta específica literatura, alguns clichês
se estabeleceram como "verdades absolutas", como por exemplo a falsa
equação de discordância entre os termos "chefe" e "líder",
e seus respectivos significados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Ora, "chefe" e
"líder" não devem ser termos antagônicos. Eles não são antônimos. Pelo
simples motivo de não terem absolutamente nenhuma ligação entre si.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Em poucas palavras,
"chefe" é um termo ligado à ideia da organização de uma<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>hierarquia. E não há nada de errado ou de
negativo com isto. A ideia de hierarquia denota a ideia de organização de
responsabilidades (empresarial, militar, familiar ou qualquer que seja), e
organizações (mesmo as democráticas) usualmente praticam o modelo hierárquico
como adequado e produtivo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> E "líder" é a denotação de
uma habilidade, isto é, o pressuposto de um indivíduo que detém o atributo da
liderança.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Isto quer dizer que um líder não
precisa ser necessariamente um chefe. (E que a liderança portanto está ao
alcance de todos por ser esta um atributo pessoal, uma habilidade, um estado de
espírito, uma vocação desenvolvida.) E que um chefe propriamente dito pode ou
não ser um habilidoso líder. Em suma, porque liderar significa dar norte,
inspirar, animar, motivar, entusiasmar, cativar, influenciar. E isso pode
partir da chefia ou não.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Portanto, não confundir (ou contrapor)
chefia com liderança. Em duas palavras, meu chefe pode ou não ser meu líder. E
meu líder (aquele que me inspira, influencia, cativa, anima, motiva e dá norte
aos meus pensamentos e ações) pode ou não ser meu chefe. Ele pode ser inclusive
meu subordinado, meu irmão mais jovem ou meu filho, meu aluno, meu discípulo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Como conclusão, seja ou não seja
você um chefe (em qualquer modelo hierárquico constituído: empresarial,
familiar, militar etc.), desenvolva o atributo, a habilidade, o "estado de
espírito" da liderança sendo o porta-voz de uma causa pública virtuosa. Basicamente,
líder é aquele que não pensa apenas em si. Se a sua ideia, causa ou proposta
forem boas para qualquer coletividade específica (ou para uma única pessoa que
seja), você encontrará seguidores. E conquistará a lealdade e a confiança
dessas pessoas. E não apenas a sua obediência.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
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* Eduardo Peres é mágico, humorista e
palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em
2000. www.eduardoperes.com.br.</i></span></span><span lang="EN-US" style="font-family: Times; font-size: 16.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times;"><o:p></o:p></span></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-8252532014920546622015-01-20T13:04:00.003-08:002015-04-28T15:45:57.987-07:00A inimizade do executivo com o intelectual<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"> <span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esse artigo
pretende brevemente refletir sobre a conciliação de duas facetas tão distintas
mas imprescindíveis a homens e mulheres de negócios (ou pelo menos àqueles que
se pretendem inovadores e prósperos): as facetas do executivo e do intelectual.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Marilena
Chaui, quando perguntada no programa de entrevistas Roda Viva em 1989 sobre se
era possível conciliar a executiva com a intelectual, respondeu brevemente:
“Não, não é possível”. O caso de Marilena é emblemático. Intelectual conhecida,
filósofa, escritora e professora da USP, Marilena tem extensa e importante obra
literária publicada, (além de inúmeras contribuições em simpósios, conferências
e palestras em ambiente acadêmico, especulando sobre filosofia e militância
política), o que naturalmente exigiu-lhe dedicação para a ampla pesquisa e o
mero ato de se sentar para escrever. Ocorre que em 1988, a então prefeita
eleita de São Paulo Luíza Erundina a convidou para assumir a Secretaria de
Cultura. Marilena aceitou, e tornou-se portanto, pelo menos naquele momento, uma
executiva. É dever do executivo, sabemos, nomear e gerenciar equipes, idealizar
e planejar o futuro, delegar missões (ou simplesmente tarefas), gerenciar os
acontecimentos (ou os não-acontecimentos) ao longo do tempo por parte de sua
equipe, corrigir as rotas que eventualmente estejam equivocadas, cobrar,
incentivar, reconhecer e motivar sua equipe, fazer acontecer o que se planejou.
Em suma, uma rotina e um modelo mental radicalmente diferentes da rotina do
intelectual. O intelectual, por sua vez, dedica-se ao “ócio”, isto é, à
reflexão. Lembremos que “negócio” vem de “negação do ócio”: quando fazemos
“negócio”, negamos a nossa condição momentânea de intelectuais e somos
executivos. Quando nos dedicamos ao “ócio” (momentos de serenidade para a
reflexão, que em nada tem a ver com a ideia de descanso descomprometido), a
figura do intelectual se sobrepõe à outra. Basicamente conclui-se que de fato
não há como conciliá-las.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Pois: uma
carreira bem sucedida exige de nós o muito. Que sejamos reflexivos para sermos
criativos e inovadores – que tenhamos ideias e conceitos próprios no que se
refere à nossa condição de formuladores do pensamento: que sejamos
intelectuais. E exige-nos também a capacidade executiva, isto é, o poder de
realização, a capacidade de planejar e a disciplina e a competência para fazer
acontecer. Está dado o desafio: conciliar essas duas facetas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>A conclusão
à qual cheguei, meramente pessoal, mas que aqui divido com aqueles que possam
vir a se interessar: para manter em alto nível as duas vertentes, nada como a
disciplina da agenda. Uma vez na semana, (normalmente às sextas-feiras, mas nem
sempre), quando em São Paulo, a “agenda de trabalho”, de manhã à noite, é a
dedicação plena ao estudo, à pesquisa, à leitura de largo fôlego. Para isso, é
preciso “renunciar ao escritório”, isto é, delegar o que se pode delegar e
assumir a ausência sem culpa. Desta maneira, as leituras avançam, a pilha de
livros “a examinar” diminui e se renova, as novas ideias ocorrem e o vigor para
a volta à lida executiva se apresenta especialmente. Muito negócio e pouca
leitura não faz bem para o negócio. A leitura dedicada (não necessariamente
apenas em temas ligados diretamente ao negócio, mas especialmente àqueles que
aparentemente em nada têm a ver), como parte da agenda, por sua vez, além da
alegria de viver profunda que proporciona, faz e muito bem para os tais negócios.
<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 115%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-style: italic; line-height: normal;">* Eduardo Peres é mágico, humorista e palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000. www.eduardoperes.com.br.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
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Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-20076288977326823112015-01-14T00:11:00.000-08:002015-01-14T00:14:50.026-08:00Significado<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Abra a
janela. Ouça o barulho terrível da cidade em desespero. Agora feche. Silêncio
total. Esse é o silêncio que você comprou. Não, você não comprou uma
"janela anti-ruído". Você comprou silêncio. Mais do que isso: comprou
produtividade, sossego, sono de melhor qualidade, comprou saúde. Sim, prevenção
de stress, que pode lhe gerar um ataque cardíaco e lhe abreviar a existência.
Você comprou sobrevida! Esses três maços de cigarro diários que você fuma vão
lhe abreviar a vida? Não se preocupe. Essa "janela anti-ruído" compensará
este seu hábito insalubre. E aquele suco de caixinha sobre aquela mesa. Tão
mais caro que um suco de caixinha de marca qualquer. Mas esse tem
"gominhos de laranja como o suco da fazenda". Sim, você não tem uma
fazenda, mas pode se sentir um mega-investidor do agronegócio em um fim de
tarde bebendo um suco "com gominhos de laranja como feito na
fazenda". Logo ao lado dele, em momento oportuno, prove aquele chá mate
também de caixinha, caixinha essa marrom, porque ali diz que é o "chá mate
com carinho da vovó". Que coisa gostosa. Isso não é uma bebida. É
praticamente um carinho. Aquele pacote de folhas de sulfite tem "o branco
que lhe inspira as ideias". E o aviso grudado na parede do banheiro de hotel
lhe recomenda usar a mesma toalha "para salvar o planeta". Exatamente
como aquele pacote de maizena. Ele diz, em letras verde-e-amarelas
"Maizena no ritmo da Copa!". Como? Sim, não precisa fazer muito
sentido. Amido de milho no ritmo, no pique, alegria. E a Copa, o hexa, o
Neymar. A Copa passou, mas a Maizena só vence em setembro de 2017. A caixinha
venceu antes, ainda no primeiro tempo, no terceiro ou no quarto gol. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>O mundo dos
negócios - dos produtos, dos serviços, das imagens institucionais, da política,
dos relacionamentos, do que quer que seja - é a rigor o mundo das ideias. Do
significado. Do espírito. Do conceito. Do que está por trás ou para além do
material. Imprima um espírito, um conceito, uma ideia, um "clima qualquer"
ao seu negócio e é capaz de ele ser notado e consumido. O mundo (e entenda o
termo "mundo" na proporção que bem entender, na figuração que
desejar, como metáfora ou sujeito) só existe a rigor através das ideias. E em
negócios este (e qualquer outro) conceito filosófico se aplica, uma vez que o
mundo dos negócios nada mais é do que uma amostragem do mundo real, com suas
contradições e virtudes, com suas injustiças, alegrias, ativos e demandas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Ao fazer
negócio, não faça negócio. Produza significado. Ao liderar, imprima significado
às tarefas delegadas à sua equipe. Ao vender, comunique significado na
figuração de benefícios, e não apenas diga frases feitas como "este sai
bastante". As pessoas começam a considerar lhe ouvir por um minuto quando
elas percebem em você um "porta voz de algum significado". Com esse
seu "esse sai bastante" você não vai "bater sua meta". A
não ser que seu gerente tenha atribuído algum significado à tal
"meta".<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Professores
não dão aulas, eles produzem experiências de reflexão que significam sabedoria,
auto-realização, crescimento existencial, alegria de viver. Jogadores de
futebol nos apaixonam pelo significado do mito da vitória no ambiente mítico da
competição. Talvez porque vistam uma camisa que os nossos pais nos ensinaram a
amar, aquele escudo do time pelo qual torcemos sem saber direito por que. E nos
comovemos com um filme pelo significado que contém. Quantas vezes usei a
palavra significado nessa reflexão? Não contei. Se isso significar algo para
você, conte. Senão, use o tempo para refletir: o que significa estar aqui
agora? Fazer o que faço? Planejar e almejar o que sonho? O que a rigor
significa o conjunto dos meus esforços e pensamentos? A quem eu importo? O que
fazer da vida, do trabalho, do tempo, dada essa ideia?<o:p></o:p></span></div>
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Eduardo Peres é mágico, humorista e palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000. www.eduardoperes.com.br.</span></i></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-15017194521824530312014-04-07T12:25:00.002-07:002014-04-11T09:39:30.548-07:00 O Marketing Pessoal como Índole<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Nos anos 80, a disseminação da ideia de "marketing
pessoal" se tornou bastante popular. Livros e mais livros (em linguagem
para não-acadêmicos) divulgavam a ideia da "auto-promoção". Era um
elogio à promoção individual das pessoas, isto é, estender o conceito de
"promoção" da esfera institucional para a esfera pessoal. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Ocorre que o conceito era frequentemente minimizado e banalizado,
a ponto de as pessoas considerarem ações de "marketing pessoal", tão
somente como cuidados com a aparência física. Roupas, barba, maquiagem
etc. Alguns iam brevemente além, e citavam detalhes de comportamento como
etiqueta em reuniões, jantares, bons modos ao responder a e-mails, delicadeza
ao abordar clientes etc. Sinceramente, isso é pouco. É necessário que pensemos
o "marketing pessoal" de uma maneira mais profunda.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>A ideia é associá-lo à "comunicação da nossa
índole". É evidente que o cuidado com a sua aparência comunica valor
(roupas adequadas e limpas, higiene e bons modos etc.). Mas o que conta mesmo é
a impressão que o cliente tem de você ao fazer uma conclusão de sua índole,
isto é, da sua "inclinação de intenções", isto é, do seu anseio
verdadeiro de ajudá-lo e de sinceramente servi-lo. Se o cliente percebe em você
que a sua intenção prioritária é mecanicamente vender (visando apenas a sua
comissão), que as suas opiniões são parciais e não sinceras, e que a intenção é
a de que ele compre a qualquer custo, certamente ele não confiará em você.
Mesmo que você esteja muito bem vestido e perfumado. Você será visto como um profissional
de "índole egoísta", isto é, alguém que prioriza o seu próprio
interesse em detrimento dos interesses do outro.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>De outro modo, caso você consiga no relacionamento com seu
cliente comunicar a ele (com palavras, gestos, intenções e mesmo com o
"estado de espírito da sua presença") que a sua intenção é
verdadeiramente a de ajudá-lo, que o seu objetivo é o de servi-lo com real
interesse na auto-realização dele; e sobretudo que a sua sincera e íntima
missão é a de conduzi-lo a uma condição de satisfação e felicidade, certamente
o relacionamento frutificará bons negócios. Você será percebido como um
profissional de "índole altruísta", isto é, alguém que prioriza o
interesse do outro, deixando os seus próprios interesses como mera consequência dos interesses dele, cliente. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Essa é a simples ideia desta reflexão. Aperfeiçoe seu
marketing pessoal pela sua essência pessoal, e não apenas pela sua embalagem.
Comunique valor através de seus gestos. Comunique sinceridade em seu interesse
de servir seus clientes. Clientes amam ser servidos por quem ama servir. É
humano. É mais bonito. E faz bem para os negócios.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Eduardo Peres é mágico, humorista e
palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em
2000. www.eduardoperes.com.br.</span><o:p></o:p></i></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-91799642783986238252013-12-26T07:39:00.002-08:002013-12-26T07:45:17.608-08:00Japonesinho organizado<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> O começo de uma nova temporada
é um momento simbólico. É verdade que a vida segue sem pausas significativas em
nossa respiração ou batimentos cardíacos, mas a marca de o fim de uma temporada
anterior para o início de uma posterior (o réveillon ou a mudança de temporada
profissional, por exemplo) sempre convida à reflexão e à reorganização de
pensamentos e ambições. As famosas "resoluções de ano-novo" são um
clássico dessa ideia. Difícil para muitos é tirá-las da intenção e fazê-las
acontecer. Frequentemente, o "no próximo ano vou emagrecer, parar de
fumar, estudar inglês e aprender a andar de bicicleta" viram "começo
segunda que vem, depois do carnaval, das férias de julho, do rush de
outubro" e a vida segue. Paciência.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> De todo modo, essa intenção traduzida como uma "vontade
de potência" de início de temporada é muito estimulante, e podemos nos
organizar para usá-la em nosso favor. E para evitar essa "humana, demasiado
humana" procrastinação, um bom método é o bom e velho 5S. Este é um
momento oportuno para relembrá-lo e implementá-lo não só em nossos negócios mas
também na gestão da nossa vida pessoal. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> O "Programa 5S" é um conhecido e simples método de
organização japonês, (usado por empresas que implementaram o oitentista
"Plano de Qualidade Total"), mas que bem nos serve para a vida em
geral. Como mágico e palestrante, vi nesses últimos quinze anos dezenas e
dezenas de diferentes gibis ilustrados explicando o tal do 5S a funcionários de
empresas - alguns muito bem feitos - e sempre me encantei com a simplicidade da
ideia: cinco palavras em japonês que começam com a letra S, e que em português
significam: Seleção, Arrumação, Limpeza, Padronização e Implementação. Ou coisa
parecida. (Já vi diferentes traduções, essa me parece a mais coerente). Em
brevíssimas palavras, imagine sua mesa de trabalho ou seu guarda-roupas e: elimine
o que é inútil, dê aquela limpada boa, ponha cada coisa em seu lugar, defina
normas para estabelecer que o que é usado volte facilmente ao mesmo lugar e
avise todo mundo convencendo-os de que é uma boa todo mundo seguir o mesmo
padrão. E só. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Ainda em outras palavras: ponha sua vida em ordem neste
início de temporada, para que seus planos maiores tenham condição de florescer.
Ninguém faz sucesso nessa bagunça que está aí. Mais do que ter planos ou
ambições, faça com que a ordem física e a padronização dos
"processos" trabalhe por você também em sua vida pessoal. Na prática,
doe as roupas que você não usou nos últimos seis meses (algumas exceções
sentimentais estão permitidas), jogue fora aquela nota fiscal do vídeo cassete
que você comprou em 1998 (e todos os outros papéis que estiverem da mesma cor),
limpe o fundo das gavetas com Veja Multi-Uso (se precisar, troque o pano mas
não perca o foco), defina novos lugares para os objetos que restarem nas
"novas gavetas" que você ganhou, memorize o novo lugar de cada coisa
e (por favor) procure manter a ordem de tudo nesse próximo ano. Aquele
"acendeu apague, sujou limpe, usou guarde" realmente funciona. Para
usar uma expressão atual, seja um "organizado sustentável". E avise o
pessoal de casa que o cardápio da pizzaria agora fica na segunda gaveta da
cozinha e "sempre lá". Outra coisa: use seu smartphone. Ele tem
aplicativos "organizadores de vida" que são absolutamente geniais,
mas que ninguém usa. Explore sua agenda, faça listas de tarefas com datas e
prazos, ponha seus alarmes para apitar lhe cobrando das coisas importantes,
esqueça um pouco o Facebook e faça acontecer o que é relevante para a sua
biografia ao longo das simples tarefas do dia. Estamos conversados? Esse artigo
mudou de tom. Mas a ideia é a mesma: resoluções de fim de ano acontecem tão
somente com ações durante o ano. E o ano acontece todo dia. Um pouco por dia.
Um dia de cada vez. Em suma, organize-se e faça o que tem de ser feito!<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 28.3pt 56.65pt 85.0pt 113.35pt 141.7pt 170.05pt 198.4pt 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<i><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Eduardo Peres é mágico, humorista e
palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em
2000. www.eduardoperes.com.br</span><o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<!--EndFragment-->Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-73223583943856019122013-07-29T12:09:00.002-07:002013-12-26T07:46:46.356-08:00A Venda e as Ciências Políticas<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
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<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 16.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Verdana;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US"> Ciências políticas me interessam. O mundo da
venda me interessa. A princípio dois universos bastante diferentes, mas
recentemente me ocorreu que ambos têm ligações realmente fortes. Vamos
explorá-las nessa brevíssima reflexão, nesse artigo que me esforçarei para
fazê-lo curto:</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
Em ciências políticas, tive a oportunidade de ter contato desde com os
socialistas até com os liberais. As duas teorias se opõe, no que se refere à
ideologia. Adianto que minhas preferências pessoais sobre esta ou aquela
ideologia importam pouco ou nada aqui. O fato é que o mundo da teoria política
(o que se resume classificar como conceitos "de esquerda ou direita")
têm, em ambos os casos, argumentos bastante consistentes para quem decide
examiná-los em sério e a fundo, fugindo das discussões normalmente rasas e
conceitualmente equivocadas das rodas de boteco ou dos jornais de televisão.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
Já o mundo da venda é bastante pragmático e prático. Como na política, tem
teorias ideológicas discordantes (que vão do "sangue nos olhos" à
"assessoria com amor pelo cliente") e é baseada suscintamente em
técnicas, na grande maioria dos casos de bastante simples compreensão.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
E por que esses universos se misturam? Ora, para fazer dialogar os dois
assuntos, cito uma frase que publiquei em minha página no Facebook
recentemente, em minha "coluna" apelidada de "toque de
gestão" (pequenos aforismos sobre o mundo dos negócios): <i>"Faz
sucesso quem, com seu trabalho, faz pessoas felizes. Isso serve para o CEO de
uma grande empresa ou para quem tem seu carrinho de pipoca na praça.".</i>
Este aforismo acabou convidando a este artigo.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
É preciso lembrar que no mundo da política, as teorias marxistas (socialismo,
esquerda) pregam uma divisão mais igualitária do produto (lucro) resultante da
"mais valia" (a exploração patronal da força de trabalho) entre o
"proletariado" (os trabalhadores); e portanto a não concentração de
riqueza exclusivamente para os donos das propriedades produtoras. Ocorre então
a "Luta de Classes": proletariado<i> versus</i> donos dos meios
privados de produção, em nome de uma mais justa distribuição (mesmo com
intervenções de políticas públicas) disso que chamaríamos aqui de
"felicidade" ou "sucesso".</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
Já no pensamento de John Locke (ou mesmo posteriormente de Adam Smith e outros
pensadores liberais, a chamada direita), prega-se a liberdade plena (sem
intervenções do estado ou de qualquer outro agente que não seja a pura
"espontaneidade do mercado") e defendem-se os direitos individuais, a
força das ações privadas para a produção, e portanto a diminuição do espaço
público e o alargamento do espaço privado. Em poucas palavras, cada um por si,
com plena liberdade para jogar as cartas que se tem. Se você é pobre, vire-se
para conseguir suas cartas (faça por merecê-las, e se não teve oportunidade ou
competência, seguirá na pobreza), e se você é rico ou tem boas cartas na mesa
(ou na manga), jogue-as corretamente para fazer por merecer o lucro.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
O mundo da venda pode ser adaptado aos dois modelos políticos, de acordo com a
boa vontade de quem analisa. No caso da direita, por entender que a venda
estimula livremente a troca de capitais, e que o profissional de vendas tem de
"fazer por merecer" a confiança do comprador, assessorando-o, para a
obtenção dos seus lucros. E no caso da esquerda, por compreender que em um
processo corporativo, todos devem ter a sua parcela de participação nos lucros.
Uma justa "comissão de venda" seria, portanto, a marxista ideia
da "distribuição do produto resultante da mais-valia". Parece cômico.
Mas assim é a vida.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
Em suma, podemos concluir que o processo de venda pode ser considerado um
processo iminentemente político. Está ligado ao merecimento, ao trabalho
conjunto e estratégico de toda uma equipe, (dividida em classes internas, como
em qualquer empresa: os que pensam os produtos, os que os produzem, os que
tratam de divulgá-los para comunicar ao mercado, os próprios donos desta
estrutura e os que vendem) e sobretudo à condição de vencermos quando fazemos
os outros felizes.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="EN-US">
Como conclusão, um recado aos líderes: para obter resultados em seus
empreendimentos, exerça conceitos tanto da direita quanto da esquerda: remunere
bem sua equipe, premie justamente pelo merecimento e pelo mérito, e empreenda
na direção certa para fazer por merecer a livre confiança de seus clientes.
Todos os rios desaguam no mar: você faz sucesso quando tem pessoas felizes
trabalhando consigo, e quando trabalha para fazer clientes felizes. Faça por
merecer.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Eduardo Peres é mágico, humorista e
palestrante para treinamento motivacional. Foi Campeão Mundial de Mágica em
2000. www.eduardoperes.com.br </span></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<!--EndFragment-->Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-66651910077024191662013-07-29T12:04:00.002-07:002013-07-29T12:07:40.808-07:00Eduardo Peres - Programa Profissionais de Vendas - TV UOL<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<br />Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-11052927785993758842012-06-11T21:20:00.000-07:002013-07-29T12:03:22.270-07:00Shampoo 3 em 1 nunca mais<!--[if gte mso 9]><xml>
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<!--StartFragment-->
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Este artigo nasceu da
experiência de compra de um shampoo no super-mercado, em minhas cotidianas
compras de mês. Sim, compra-se shampoo em super-mercado e não é de hoje. Há
algum tempo, os super-mercados entenderam que a gente não quer só comida. A
gente quer comida, produtos de limpeza, de higiene pessoal, artigos para pet,
revistas, pilhas, diversão e arte. Quando eu era criança, comprava-se shampoo
apenas na farmácia. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O fato é que eu andava
pelo corredor de produtos de higiene pessoal e, insensível às dezenas de
informações que nos assediam em ambientes como este, informações como “compre
este”, “não, compre este aqui”, “não, este aqui dura mais”, ou “ei, veja como
este é mais barato”; fui tocado. Meus olhos brilharam, senti um calafrio, uma
emoção, uma esperança: shampoo três em um. Um sonho. É shampoo e condicionador,
é sabonete líquido para banho e é creme de barbear. Embalagem atraente,
ergonômica (os dedos se encaixam na cintura da garrafinha) e luxuosa, um
exagero para transportar apenas 250 ml de sabão. Mas aquele não era um simples
sabão: era uma poção mágica para homens exigentes e de bom gosto, que prezam
pela praticidade da vida, e que têm de investir seu tempo em grandes negócios,
em romances de tirar o fôlego e no futebol do fim de semana. Pensei: isso é
para mim! Esse sou eu! (Quem dera.) Comprei. R$ 11,93, etiqueta vermelha,
promoção de lançamento. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Na verdade o que me
interessou mesmo foi a conveniência de, em viagens, levar um produto apenas, no
lugar de ter de levar um shampoo, um condicionador, uma lata de espuma de
barbear e uma saboneteira. Para quem passa um quarto do ano em hotéis (dos mais
variados padrões, desde hotéis realmente bons a hotéis classificação
“toalha-lixa, se quiser”), para mim, um produto como esse era conveniente. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Antes de colocá-lo na
mala, decidi testá-lo em casa, na véspera da próxima viagem. E que tragédia.
Era bom demais para ser verdade. Liguei o chuveiro, liguei o som (sim, eu ouço
música no banho e, quando inspirado, canto junto), e quando a fumaça levantou,
entrei. O perfume era gostoso, mas logo notei que a espuma custava a se formar.
O cabelo depois da lavagem virou palha de milho. O sabonete líquido, para
cobrir de espuma meus parcos 1m74 e 72 kg, exigia um quinto daquela garrafinha.
E o barbear foi uma verdadeira carnificina. Isso porque a lâmina já estava
amaciada. Fosse uma lâmina nova, e eu teria cortado minha jugular. Foi um
desastre. A verdade é que, racionalmente, é impossível uma mesma solução servir
para tudo ao mesmo tempo. O mundo dos especialistas é sempre mais rico e
virtuoso do que o dos generalistas. Senti-me ofendido, desesperançado,
frustrado e ferido. Eles poderiam ter me avisado: “este é um 3 em 1 para homens
que não querem levar muita bagagem e que não fazem muita questão de um cabelo macio
e de um barbear rente e confortável. Escolha: praticidade sem caprichos ou
bagagem pesada.” Não é meu caso. Eu, tivesse sido avisado, teria dito “não,
obrigado”. Resignado, voltei à minha <i>nécessaire
</i>com 32 itens, pesadinha, de couro imitação. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A lição que se tira
deste artigo? Boa pergunta. Algumas, talvez. Prometa e cumpra, seja honesto em
suas propostas (o que não significa deixar de ser ambicioso), e, se vender
ilusões, entregue-as. Faça como os mágicos. Venda ilusões, e entregue-as com
nota fiscal. Um cliente frustrado não gera novos negócios. Gera, nesta era de
conectividade social em rede, diária e simultânea, má reputação. Eu aprendi
ainda uma outra coisa: a grande invenção do homem não foi a roda, a luz
elétrica, a arquitetura ou a medicina. Foi a espuma de barbear <i>sensitive skin</i>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<!--EndFragment--></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US" style="font-weight: 800;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-weight: 800; text-align: justify;">
<br /></div>
<!--EndFragment--></div>
<!--EndFragment-->Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-89072675774638727302012-04-18T09:49:00.002-07:002013-07-29T11:48:49.747-07:00Não venda nada a ninguém<br />
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: 19px;"><b> </b></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Outro dia, fui comprar
um sapato. Vi dois modelos na vitrine que a princípio me interessaram, e
estranhei o fato de um custar o dobro do preço do outro. Entrei na loja e pedi
para ver os dois.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Tudo bem? Por que este
custa tão mais caro que aquele? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Porque
este é de couro natural e aquele é de couro sintético. </i>E por que eu devo
comprar o mais caro? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Não, o senhor não
deve comprar o mais caro. O senhor deve comprar o que mais lhe for conveniente.</i>
Como assim? Você não é um vendedor? Não quer me convencer que eu devo comprar o
mais caro? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Não, senhor. Meu papel aqui
não é vender nada a ninguém. Estou aqui para atender a clientes, para
assessorar clientes. Meu papel aqui é esclarecer e facilitar, e não empurrar.
Eu sou um consultor de calçados, e não um “empurrador interesseiro de
mercadorias”!</i><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Então deixe-me ver
qual dos dois mais me convém. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Claro, eu
posso apresentar os detalhes de ambos para o senhor. </i>Apresente-me por favor
estes produtos. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Pois não, com prazer.
Este calçado custa menos porque é de material sintético. É o chamado “couro
ecológico”. O solado é de borracha, é bastante confortável. E dura até acabar.
Este outro é de couro natural, um material mais nobre. O solado é de couro áspero
com pontos de fixação nas laterais para não escorregar. Também é extremamente
confortável. É um calçado mais fino e sofisticado, uma opção com mais requinte.
Se a demanda do senhor for um calçado mais resistente, o primeiro é mais indicado.
Se a pedida for um calçado mais elegante, com um apelo mais requintado e
sofisticado, o segundo é perfeito. <o:p></o:p></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E os dois são
confortáveis? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Sim! Para um calçado,
conforto é o básico. Havia aqui um outro que era muito bonito e custava pouco,
mas não era confortável. Três clientes vieram trocar na mesma semana. Decidimos
tirá-lo do catálogo, porque ele não atendia aos requisitos mínimos, básicos.
Quem suporta passar o dia com um sapato apertado? Decidimos aqui trabalhar
apenas com soluções realmente convenientes para os nossos clientes, sem
propostas que sabemos que não são boas. As “ilusões” acabam com a reputação de
uma empresa. <o:p></o:p></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">É verdade. Deixe-me
dizer uma coisa: eu gostei muito da sua postura. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Por quê?</i> Porque você não quis me empurrar a todo custo a mercadoria
mais cara. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Ah, não. Isso quem fazia
antigamente eram os vendedores. E como ninguém gosta de vendedor, a profissão
foi extinta.</i> Ah, é? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">É. Agora somos “assessores
pessoais de clientes para soluções sob-medida em calçados”. É outra coisa.</i>
Mas os calçados não vêm pronto da fábrica? <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Vêm.
Os calçados não são sob-medida, mas as solução para o uso deles são.</i> Ah
claro, interessante filosofia. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Essa é a nossa
política de gestão de vendas! Dá inclusive mais resultados. </i>Sei. Mas hoje
eu não vou levar nenhum não. Era só uma olhadinha. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Sem problemas, o senhor será sempre bem-vindo</i>. Essa é uma postura
ótima também. No lugar de fechar a cara, você não mudou comigo. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Pois é.</i> Quem fecha a cara nessa hora,
perde toda a boa impressão que pode ter construído antes. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">E perde principalmente a possibilidade de o cliente voltar. Ninguém
volta a um lugar que não soube compreender o seu “não momentâneo”.</i>
Realmente. No momento mais propício, eu volto e levo. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Claro, quando o senhor quiser! Estaremos sempre de portas abertas.</i>
Como você é bom, rapaz. <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Obrigado.</i> Faz
o seguinte: para esse artigo ter um final feliz, eu vou levar os dois. Passa no
débito.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></span></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-5180231083389029862012-04-18T09:47:00.003-07:002013-07-29T11:52:55.545-07:00O tempo e sua administração <br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> “O tempo” é dos mais
enigmáticos temas da filosofia. Questões como “o que é o tempo”, ou “como
relativizar e perceber a passagem do tempo” sempre intrigaram a mente humana,
pela subjetividade de suas respostas.</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por que temos a
impressão de que o tempo é curtíssimo em determinadas ocasiões, e em outras
longo demais? Como ter com esta questão uma relação produtiva?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ocorre que o tempo,
como elemento físico, é o mesmo desde sempre. Muda a nossa percepção com
relação a ele, de acordo com fatores externos. Três horas de prazer (escolha
você o exemplo) são percebidas como tempo brevíssimo. Uma hora de tortura e dor
custa a passar. Muda portanto a nossa <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">percepção</b>
sobre o tempo. Se sabemos que o humano, a todo momento busca o prazer na medida
exata em que evita a dor, conclui-se aqui que a nossa relação com o tempo é de
absoluta <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">empatia</b>: temos com ele a
relação de percepção de acordo com o envolvimento sensitivo que temos com as
nossas ações. Podemos, sabendo disso, trabalhar a questão de maneira produtiva.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">O mundo do trabalho
adotou “a administração do tempo” como um tema. O tempo passou a ser tratado
como um capital, que gera ativos se bem explorado. Gerir o tempo passou a ser
tão importante como gerir recursos financeiros, naturais, de relacionamento
etc. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">A administração do
tempo, quando transformada em ferramenta de gestão, nos leva a duas práticas
que estão em sua mais profunda essência, quando o objetivo é o aumento da
produtividade: <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">disciplina </b>e<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"> renúncia</b>. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Disciplina</b>: fazer o que sabe-se que é necessário
fazer, no tempo correto. Não procrastinar, ou seja, ter o hábito de deixar para
depois. Estabelecer prioridades, tanto nas grandes metas (quero chegar primeiro
ali e ali, e só depois ali) quanto nas tarefas diárias (para chegar ali e ali,
hoje tenho que fazer isso e aquilo. Isso até o horário de almoço e aquilo até
às seis.) E o mais difícil: fazer acontecer o planejado. Disciplina é em suma,
mais do que planejar. É fazer acontecer o planejado. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Renúncia</b>: se não é possível duas ações ao mesmo tempo,
temos de renunciar a uma delas. Ou pelo menos renunciar a prioridade de uma
delas. Tenha discernimento ao renunciar. Procure equilibrar os benefícios de
curto prazo com as grandes metas, ou seja: um olho lá na frente, o outro no
este momento. Há quem renuncie da vida em prol do futuro e se arrependa na
velhice de não ter desfrutado. Há quem desfrute demais o presente e perca a
chance de um futuro próspero, tranquilo e feliz. Devemos ter a sabedoria de
equalizar estas duas vertentes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<div style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">O tempo passa depressa
para quem sente prazer. Tenha prazer nas suas tarefas pensando nos benefícios
que elas lhe trarão. Exercite a disciplina, pondere suas renúncias e, nas horas
vagas (encontre-as, construa-as!), não deixe de aproveitar um pouco a vida. Sigamos!</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<i><span lang="EN-US" style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></div>
</div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-73633433157956691792012-04-18T09:40:00.004-07:002013-07-29T11:49:52.604-07:00A habilidade de perceber<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; line-height: 16px;"></span><br /></span>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> O mundo atual, sabe-se, anda bastante seletivo. Isso de uns seis, sete mil anos para cá. Darwin nos ensinou: vencem os mais qualificados, sempre. A “seleção natural” existe desde que o mundo é mundo. Resta-nos saber o que é ser qualificado. Depende do contexto. Antigamente, apenas os mais fortes fisicamente venciam. Depois, os mais inteligentes. Depois, os que conseguiam unir força e inteligência. Em outros tempos, os que tinham melhores padrinhos. O mundo avança e a percepção sobre o que é propriamente ser considerado “qualificado” também evolui. E hoje?</span></div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Hoje – a realidade dos mercados mais diversos tem nos mostrado – vencem aqueles profissionais raríssimos que, mais do que “empregar a equação exata entre os pormenores da força (dedicação e alguma entrega física) e da inteligência (em suas mil facetas)”, ou muito mais do que aqueles praticantes da velha receita ditada à exaustão “ter estratégias para potencializar as ações, ter iniciativa e praticar ações empreendedoras etc.”, mais do que estes, vencem os que conseguem desenvolver uma especial habilidade (cada vez mais latente, urgente, pungente e insubstituível, embora ainda raríssima): a habilidade de melhor compreender o mundo em seu brevíssimo estado atual.</span></div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Note que o termo “estado” denota a clara ideia de transformação constante. Nada mais é permanente, uma vez que sabemos que há no mundo agentes insatisfeitos, e que estes trabalham para mudar a realidade – e por serem maioria, sempre conseguem. Hábitos seculares perdem vigência, outros novos são incorporados sem que a princípio concordemos ou compreendamos, aparatos tecnológicos vêm e vão, transformações sociológicas e políticas se dão quase que diariamente: vence quem primeiro percebe, intelige e age sobre estas transformações.</span></div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Como mera conclusão, percebemos então que o mundo tem evoluído (não necessariamente para melhor em muitos aspectos, já que evolução significa transformação e não melhoria) com uma velocidade tal que aqueles que compreenderem primeiro a resolução das mudanças e agirem na direção correta em consonância com essas mudanças vencerá nos novos cenários. Poderemos então perceber o conceito: melhor do que dizer “vence quem melhor compreende o mundo”, podemos dizer “vence quem primeiro compreende o mundo”. Já não há mais o mundo que é. Ele agora sempre está.</span></div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Abra bem os olhos, dispa-se de conceitos engessados, analise diariamente os fenômenos que ocorrem em torno de seu negócio, tire suas conclusões e (principalmente) aja. Estar qualificado hoje não é só aquele que tem habilidades específicas para o seu ofício. Qualificado é aquele que, antes de habilidade, tem aguçada percepção sobre o mundo. Vence quem melhor compreende o mundo. Vence quem primeiro compreende o mundo. Faça por merecer.</span></div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span lang="EN-US" style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
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Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-62860721037546789132012-04-18T09:39:00.004-07:002012-04-18T10:18:57.349-07:00A motivação é um sentimento<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
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<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><span lang="EN-US"><i>* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000</i>.</span></span></div>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-82162326747348838022012-04-18T09:31:00.000-07:002012-04-18T10:19:22.401-07:00O executivo e o ator<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
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<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></span></div>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-50024979710171216472012-04-18T09:29:00.002-07:002013-07-29T11:54:21.980-07:00Do Escritório ao Teatro<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"> Este momento atual do mundo dos negócios nos sugere uma caminhada inusitada: <strong>sairmos do escritório e irmos ao teatro.</strong></span></div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Refiro-me à performance dos profissionais de nossas empresas. Ao quadro de nossos colaboradores. Ao desempenho de nossa equipe: <strong>quanto mais artistas e menos burocratas fores eles, maiores serão os nossos resultados.</strong></span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Vivemos um momento de concorrência absoluta. A cada nova temporada que se inicia, novos concorrentes entram no jogo, sem que muitas vezes sequer fiquemos sabendo. Produtos, serviços e preços são cada vez mais parecidos. “Diferenciais” verdadeiramente relevantes são cada vez mais raros, na era da informação instantânea e do “benchmarking” – o plágio vestido de ética. Qual a solução portanto para vendermos mais? Como vender mais tendo produtos e serviços parecidos? Como vender mais tendo preços dramaticamente parecidos ou mesmo um pouco mais altos? Restou apenas uma única saída: <strong>ter as melhores pessoas</strong>.</span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Ter profissionais suficientemente treinados e motivados (o que é naturalmente básico), mas mais do que isso: <strong>ter profissionais suficientemente sensíveis e sensitivos para decifrar os reais desejos dos clientes</strong> e oferecer a eles não um produto ou serviço “enlatado” (igual para todos), mas um produto ou serviço que represente a real solução de seus problemas, ou melhor: <strong>a melhor solução para a satisfação de suas demandas e expectativas. </strong>Temos que preparar nossas equipes para a adequação a este discurso, para a realização diária desta prática.</span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong></strong></span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Como conseguir profissionais assim? Como conseguir esta equipe “artisticamente treinada”?<strong>Como formar profissionais com este potencial sensitivo, capaz de decifrar através de métodos subjetivos os reais desejos dos clientes para melhor atendê-los em comparação com a concorrência?</strong></span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Saindo do escritório e indo para o teatro! Uma caminhada (transformação de postura) que envolve um número muito grande de fatores, que necessitam minucioso treinamento específico. Em suma, o objetivo é transformar “robozinhos” em seres interpretativos, humanos, presentes “de corpo e alma” em frente a cada diferente cliente. “Artistas” no sentido pleno: interpretando seu papel (de atender) com a alegria de quem serve ao outro pelo prazer em servir.</span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Moral da história: servindo ao cliente demonstrando real interesse e prazer em servir, conhecimento técnico de seu negócio e sensibilidade para compreender sua real demanda, sem a preocupação (aparente e desesperada) em vender... Você vende!</span></div>
</div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
</div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-26230626084510296922012-04-18T09:23:00.000-07:002012-04-18T10:19:47.022-07:00Liderança é para todo mundo<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/3NoAVNc70iI?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<i><span lang="EN-US" style="font-family: 'Trebuchet MS';">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></div>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-859642795480227262012-04-18T09:21:00.003-07:002012-04-18T10:22:31.184-07:00O líder é um porta-voz<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/00sG2ZqcF6Y?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<i><span lang="EN-US"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></span></i></div>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-73852124025359273632012-04-18T09:16:00.003-07:002013-07-29T11:54:50.674-07:00Tributo a Peter Druker ou "Marketing", interesse de todos<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"></span><br /></span>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"> Com a morte de Peter Drucker este mês*, perdemos simbolicamente o gênio maior do marketing e da administração do século XX. Este austríaco radicado na América inventou, contextualizou, simplificou o marketing e o popularizou, tornando-o patrimônio cultural dos profissionais ligados ao comércio de produtos e serviços, mesmo que fora do ambiente da universidade.</span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;">
</span>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"> O marketing, mais que um tema ou uma ciência, transformou-se graças a ele em palavra isolada, comum no vocabulário do ambiente de vendas: palavra intraduzível em português, espanhol ou qualquer outro idioma, mas que ao mesmo tempo não carece de tradução.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;">
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Talvez todos saibamos, mesmo que intuitivamente, o que vem a ser <em>marketing</em>. Mesmo quem não o sabe, sabe. Defini-lo em palavras seja talvez tarefa simples ou impossível para uns, mas absolutamente desnecessária para outros, justamente pela aventura do desafio de esmiuçar um tema profundo teoricamente, mas que ao mesmo tempo tornou-se fluente, básico, necessário e especialmente simples em nosso dia-a-dia.</div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Muitas definições já foram criadas no ambiente acadêmico. Esta a seguir é das mais sintéticas: <strong>“marketing vem a ser qualquer atitude que tomemos para conquistar ou manter um cliente”</strong>. Esta definição (sobre a qual se desconhece a autoria) encerra uma simplicidade e uma amplitude de sentido imensas. Esta simples definição nos convence de que o marketing mora em nossos pequenos gestos, nos detalhes mínimos de nossa relação com o mercado, com o nosso público.</div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
Seja em qualquer área que atuemos, o marketing faz-se necessário. Evidentemente aos que trabalham com comercialização de produtos e serviços, muitos exemplos podem ser citados: gestos como a distribuição criteriosa de um cartão de visitas caprichoso em círculos sociais, comentários aparentemente despretensiosos sobre o próprio negócio em ambientes onde pode-se encontrar clientes em potencial, parcerias com outras empresas em troca de visibilidade etc. Aos que não atuam profissionalmente vendendo algo, entra em cena o “marketing pessoal”, ciência que estuda a venda de nossa imagem para o nosso público e para a sociedade como um todo: capricho na apresentação pessoal, o portar-se socialmente, a cordialidade, a criação da empatia etc.</div>
</span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"> Conclui-se que marketing é portanto tema de interesse geral: todos o precisamos, todos fazemos dele devido uso, todos sabemos de que se trata. Graças a Drucker.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"><em><br /></em></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"><em>* Texto de novembro de 2005.</em></span></div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<em><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span></em></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<em><i><span lang="EN-US" style="font-family: Verdana, sans-serif;">** Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></em></div>
<em>
</em>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-58528259295688647992012-04-18T08:59:00.001-07:002013-07-29T11:55:19.919-07:00Marketing Pessoal ainda é assunto?<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> <span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;">Não há em português uma tradução literal para o termo </span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"><em>marketing</em></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;">. A rigor, a tradução seria “mercado” no gerúndio, como se “o mercado” fosse um verbo. Ficou em português </span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"><em>marketing</em></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;">mesmo. E este é o conjunto de ações que tem como propósito vender, projetar-se, fazer-se querido e desejado, ter lucro.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"><br /></span> A evolução do mercado depende das ações de seus agentes. Quanto melhor (mais qualitativa) a movimentação de cada um de seus agentes, melhor o mercado lhes retribui e lhes premia. Curto e grosso: os melhores têm lucro e os piores sofrem para pagar o aluguel.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /> “Marketing Institucional” é o marketing das empresas. São as ações que as empresas praticam para vender, projetarem-se, fazerem-se queridas e desejadas e obterem lucro. “Marketing Pessoal” (uma expressão dos anos 80, tão feliz que até hoje a repetimos), é o marketing das pessoas. Essas também precisam de ações específicas para venderem-se, projetarem-se, fazerem-se queridas e desejadas, e obterem lucro. Quais seriam essas ações?</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /> Vamos a elas: se você é um profissional bem sucedido, mostre isso aos seus clientes através de mensagens visuais ou cognitivas como suas roupas (não necessariamente caras, mas adequadas a cada ocasião), pontualidade, competência técnica em sua área, etiqueta no trato etc. Você tem que gostar da sua própria imagem. As outras pessoas também. Não queira fazer sucesso se você não toma nem banho. Tenha uma excelente rede social (internética ou não, já que o conceito de rede social existe desde antes da invenção do <em>byte</em>, da luz elétrica, da linguagem e da roda), estude e informe-se por hábito e prazer, coma sua saladinha com suco sem açúcar, cultive hábitos produtivos, exercite a ética (e no lugar de querer parecer ético, seja ético mesmo. Comece pelo seu talão de nota fiscal), dedique-se a uma causa, não faça fofoca, aprenda a pensar como se você estivesse começando hoje (principalmente se você estiver começando hoje), trate bem as mulheres, trate bem os homens, trate bem seus funcionários, ame seus clientes, procure entender seus pais e seu chefe (eles só querem o seu bem), não fale mal dos seus concorrentes, desligue a tevê de vez em quando, não ligue a tevê depois de tê-la desligado, tenha atitude pró-ativa e iniciativa (que falta isso faz!), estude, estude e estude por prazer de novo, seja flexível e conciliador, antecipe-se às cobranças quando você sabe que elas virão, surpreenda seus clientes, seja leal (e não apenas fiel), tente ler um livro de filosofia e você não conseguirá (ler apenas um), seja equilibrado com suas finanças e seja feliz.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"> Se você fizer de ações saudáveis e virtuosas verdadeiros hábitos, os resultados positivos aparecerão. Inevitavelmente, inclusive.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"><br /></span>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"><br /></span>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span lang="EN-US" style="font-family: Verdana, sans-serif;">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-71079108858284657712012-04-18T08:49:00.001-07:002013-07-29T11:55:56.826-07:00O "Fim da Venda" e a era da assessoria a clientes<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> <span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;">Um aviso aos vendedores: vocês estão com os dias contados.</span></span></div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Clientes odeiam vendedores. Tente vender algo a alguém e você ganhará um inimigo. As pessoas normalmente detestam perceber que alguém está tentando vender algo a elas. Por outro lado, as pessoas adoram comprar. Adoram e cada vez mais precisam de informação qualificada para perceber que estão “comprando bem”. É portando “o Fim da Venda” e a “Era da Consultoria”. E a grande missão dos setores comerciais das empresas hoje é adequar seus profissionais a essa nova realidade.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Quando o cliente percebe que está diante de um “vendedor”, vendedor entre aspas mesmo, ele corre. A sensação de estar diante de uma pessoa que “precisa” lhe “empurrar” aquele produto para “ganhar uma comissão” não desperta emoções positivas nos clientes. Temos que decretar portanto a extinção de profissionais de “vendas” e no lugar destes colocar “consultores especializados em nosso negócio para fazer clientes verdadeiramente felizes”.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> A boa notícia é que nós podemos usar as mesmas pessoas, e transformá-las. Portanto se por um breve acaso o estimado leitor aqui é também vendedor, não se desespere. O mundo não acabou para você. A sua profissão é que acabou, você não. “Vendedor” e “Limpador de Mimeógrafo” são profissões que não existem mais, é verdade, mas as pessoas que exerciam essas profissões podem se re-inventar e alcançar resultados muito expressivos em um curto espaço de tempo!</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Vendedores: transformem-se então em consultores para seus clientes. Os consultores são profissionais que entendem profundamente de seus negócios e, através de sua postura naturalmente generosa, apontam soluções sob-medida para cada cliente em suas particularidades. Os clientes gostam de estar diante de especialistas nos assuntos sobre os quais eles pretendem efetuar alguma aquisição. O que ocorre é que o “consultor”, com sua postura de não “querer empurrar” e de sinceramente “querer assessorar” seu cliente, acaba conquistando a confiança deste e termina por fidelizá-lo. E fidelizado, o cliente não compra uma vez só, mas muitas. E indica aos amigos. E volta. E se transforma em um agente da prospecção e da prosperidade de seu negócio.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Em uma loja de roupas, nós como clientes podemos estar diante de “vendedores de roupas como mercadorias” ou de “consultores pessoais de moda”. O vendedor quer empurrar um terno, uma camisa e uma gravata. Fala sem parar, não ouve ou compreende as necessidades e anseios do clientes, tem meia dúzia de frases prontas como “este veste muito bem” ou “esta cor é a tendência” etc., faz pressão com frases enojantes como “e aí, vamos fechar?” e sempre reclama com o gerente que “o preço está alto e o pessoal não está pagando, é a crise, é a concorrência, é a carga tributária do país”... E como conseqüência deste estilo pré-histórico de vender, sempre ouve dos clientes a clássica frase: “me deixe um cartão da loja que eu volto mais tarde e lhe procuro”... O consultor não. O consultor não vende, ele ajuda o cliente a comprar. Ele é aquele especialista em moda que assessora seu cliente e o ajuda a encontrar as soluções ideais para o seu perfil. Como um que eu conheci em um shopping aqui perto de casa, que no lugar de me empurrar um terno, uma camisa e uma gravata, conquistou-me com sua postura, transformou-me em cliente e fã e compôs meu guarda-roupa inteiro. Conheci-o há seis anos. Não sei ao certo quantas gravatas ele já me ajudou a comprar. Só sei que essa dessa foto aí em cima é de lá.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> É isso: re-invente-se! Enterre aquele vendedor pré-histórico escondido em você, sofistique sua postura profissional, valorize-se e cresça!</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div>
<br /></div>
Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-90590077697712013112012-04-18T08:46:00.001-07:002013-07-29T11:55:39.974-07:00"O Cliente" não existe<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; line-height: 16px;"> Pergunta: Quando um cliente vai a um hotel, e ao entrar no banheiro de seu quarto vê escrito no vaso sanitário uma tira de papel com a palavra “Desinfetado”, o que ele pensa?</span></div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Resposta: Impossível saber. Impossível por uma simples razão: porque dizer “o que o cliente pensa” é uma falácia. Não existe no mundo dos negócios esta entidade singular a que podemos chamar “o cliente”. O que existe é uma infinidade de pessoas que, em algumas circunstâncias, são eventualmente nossos clientes. Ocorre que essas pessoas são tão diferentes umas das outras que é impossível escaloná-las de maneira genérica. Vamos às possíveis respostas:</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> O Cliente 1 pensa <em>“que bom, estou em um ambiente higienizado”;</em> o Cliente 2 pensa<em>“Desinfetado? Será? Quem me garante?”, </em>o Cliente 3 pensa<em> “Que absurdo. Gastarem papel com essa bobagem. Uma tira de papel por dia vezes 210 apartamentos desse hotel, deve dar umas 78.750 tiras por ano, que deve dar umas quatro árvores a menos por semestre... Falam pra gente não molhar muita toalha pra ser amigo da natureza, e gastam papel com isso... Vou reclamar com o gerente”;</em> o Cliente 4 pensa <em>“Desinfetado? Por quê?”,</em> os Clientes 5 e 6 não pensam nada, o Cliente 7 não viu a tira, o Cliente 8 sequer entra no banheiro, mas na saída, para que a camareira não desconfie que ele passou quatro dias sem banho, entra, rasga a tira e molha o box com água da pia; o Cliente 9 nasceu com uma mutação genética, não possuindo sistema digestivo; e finalmente o Cliente 10: este não foi localizado por esta reportagem porque saiu sem fazer check-out e deu calote no “Paradise Magic Palace Hotel”.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Clientes são radicalmente diferentes uns dos outros. Por isso, não padronize seu atendimento. Padronize sim a qualidade técnica de seus serviços – esta deve estar em alto nível sempre – mas não a mecanicidade do atendimento. Simplesmente porque as pessoas são diferentes umas das outras. Por isso é possível dizer que “o Cliente” não existe. Existem os clientes. E são muitos. Olha um passando ali.</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Há apenas um detalhe que os assemelha: todos querem ser felizes. De maneiras diferentes, mas querem. O nosso objetivo? Detectar o que cada cliente deseja em sua particularidade, e através da generosidade de nossa postura (o prazer em servir) e da apurada técnica de nossos serviços, fazer de cada um deles clientes felizes. Não é tão difícil. Portanto, desligue seu piloto automático e sinta cada cliente em sua individualidade! Seus resultados serão desta forma muito mais expressivos</span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div style="line-height: 16px; margin: 1em 0px; padding: 0px;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-11583898006620457012012-04-18T08:43:00.003-07:002012-04-18T08:44:00.746-07:00Treinar x Motivar<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
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<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-autospace: none;">
<br /></div>Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-61637187255180779862012-04-18T08:39:00.002-07:002012-04-18T08:39:34.352-07:00A Importância do Repertório Cultural<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /><object width="320" height="266" class="BLOGGER-youtube-video" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,40,0" data-thumbnail-src="http://0.gvt0.com/vi/OS_bUc-JnvA/0.jpg"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/OS_bUc-JnvA&fs=1&source=uds" />
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<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-autospace: none;">
<br /></div>
<!--EndFragment-->Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-86329989985748559142012-04-18T08:30:00.003-07:002013-07-29T11:56:17.914-07:00A Inovação pela Atitude<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"></span><br /></span>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Se há uma unanimidade na cultura do mundo corporativo atual, esta é a de que a inovação é a chave para o destaque em qualquer ramo, em qualquer negócio. De fato. Em um momento em que a informação é algo de facílimo acesso, o mundo não tem mais segredos. Não tendo segredos, saber dos preços, particularidades e métodos da concorrência é algo banal. Indo ao Google, em quinze minutos se tem gratuitamente o mapa de toda a sua concorrência com seus mínimos detalhes em tempo real! Assim sendo, no instante exato em que todos sabem ou podem saber “tudo”, cria-se uma rede que favorece o fenômeno da equiparação: muito fácil fica equiparar seu negócio ao negócio da concorrência, e com condições idênticas a guerra passa a ser pelo menor preço. E sempre – inevitavelmente sempre, sempre – vai haver um concorrente capaz de cobrar menos que você!</span></div>
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<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Colocado este “dramático” cenário (que pode ser produtivo e favorável, se soubermos lidar com ele), percebemos que a única solução para podermos nos destacar, garantir nossa fatia de mercado, ampliar essa fatia e sustentar margens de lucro superiores é através da<strong>inovação</strong>. Aqui começa o nosso raciocínio: e quem é responsável pela produção da inovação dentro do nosso negócio?</span></div>
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<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> É preciso que todos tenhamos a certeza de que a inovação não é apenas uma política industrial. Ela não é apenas para produtos ou serviços. Ela não deve ser apenas um objetivo dos profissionais de marketing. A inovação é um atributo. Um atributo pessoal. E que deve nortear as atitudes de todos – absolutamente todos os profissionais que estiverem ligados ao nosso negócio. Em resumo: “inovação” não é só para produto ou serviço. Inovação deve ser característica de comportamento!</span></div>
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<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> É simples perceber quando uma atitude é inovadora: quando ela não é usual, e quando ela, por estar fora da média, resulta em algo produtivo. Alguns exemplos bastante simples: não fechar o semblante quando o cliente diz não, e vai embora. (Quando o profissional de atendimento não esboça mágoa, rancor e ressentimento ao ouvir o não do cliente, ele mantém as portas abertas para uma eventual próxima visita. Nunca voltamos à loja de alguém que nos fechou a cara porque provamos e não levamos. E se o normal é fechar a cara, não feche!)</span></div>
</div>
<div style="margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Se a prática normal e comum é não responder a e-mails, responda! Se o hábito normal é não olhar nos olhos, olhe! O indivíduo pode ser o contador da empresa. Se este indivíduo tiver “ações habituais inovadoras”, a sua possibilidade de crescimento e reconhecimento é muito maior. Todos sabemos o que temos que fazer para causarmos boa impressão e alcançarmos resultados expressivos. Sabemos que isso custa um pouco mais de esforço. A questão é assumir o sacrifício e fazer.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> Ações habituais inovadoras: algo que está ao alcance de todos. Contagie sua equipe, espalhe essa ideia! Ah sim: comece por você.</span></div>
<span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span class="Apple-style-span" style="line-height: 16px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
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Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4023725154344584235.post-67358418902319216562012-04-18T08:29:00.003-07:002012-04-18T10:01:36.192-07:00Diploma x Resultados<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 16px;">Este é um tema clássico do mundo do trabalho: Diploma <em>versus</em> Resultados.</span></div>
<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> As perguntas que permeiam essa questão: o diploma universitário é importante? É decisivo? Indispensável? Até que ponto ele faz a diferença? E como explicar o sucesso de profissionais sem diploma? Se eu ainda não tenho um, eu devo investir nisso agora? E se eu já tenho e não uso, o que eu faço com ele?</span></div>
</div>
<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> Examinando, percebemos que o diploma universitário é bom mas não é tudo. E que as empresas e o mercado contratam e premiam pelo valor que você consegue gerar nos negócios. Não apenas pela sua formação. A formação facilita o caminho para a geração de resultados. Mas ela não é o único caminho, há outros tão ou mais significativos. E que a formação por si só não significa rigorosamente nada: ela deve estar acompanhada de muita atitude geradora de resultados.</span></div>
</div>
<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> Hoje, o mundo do trabalho dita as suas regras com base tão somente na geração do objetivo central de toda e qualquer empresa: o resultado. Não temos dúvidas de que uma boa formação acadêmica facilita o caminho para essa <em>geração do resultado</em>. Esta nos ilustra, nos abre a mente, nos mostra caminhos, nos dá credenciais. Mas muitos casos provam que pessoas que não tiveram experiência acadêmica também conseguiram se desenvolver, por outros caminhos e métodos. A universidade hoje não é o único caminho para “se formar”. É um excelente caminho. Mas não é o único.</span></div>
</div>
<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> Para quem tem diploma, o detalhe é: não basta hoje apenas “estar munido” de um bom diploma. É preciso mostrar diariamente que se bebeu deste diploma, mostrar todos os dias que você fez por merecê-lo, e principalmente: manter-se absolutamente atualizado com relação à sua matéria, e mais: contribuir com sua observação e experiência para o aprimoramento desta matéria.</span></div>
</div>
<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> E para quem não tem, a dica é buscar a chamada “formação extra-acadêmica”: cursos, palestras, literatura específica e geral, investimento em informação e cultura: sua formação é a sua vivência. Como já dito, hoje as empresas contratam por aquilo que conseguimos gerar de valor. Mostre que você gera resultados e cresça. Prepare-se diariamente, mesmo fora do ambiente acadêmico. O diploma não deve ser um troféu para quem tem e uma resignação para quem não tem. Vamos ao resultado!</span></div>
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<div style="font-size: 14px; line-height: 16px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 1em; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><i><span lang="EN-US">* Palestrante Eduardo Peres – Palestrante, mágico e
humorista, especialista em vendas, liderança e motivação de equipes para
resultados. Foi Campeão Mundial de Mágica em 2000.</span></i><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></div>
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<br />Eduardo Pereshttp://www.blogger.com/profile/01186267855428145816noreply@blogger.com